Durante un tiempo has estado recibiendo mensajes de Apple que dicen “tu almacenamiento en iCloud está lleno”. Dicen que has excedido tu plan de almacenamiento, por lo que los documentos ya no se están respaldando y las fotos que tomas no se están cargando. Has estado resistiendo los esfuerzos de Apple para que pagues un mínimo de 99p al mes por más almacenamiento. Pero parece que no puedes seguir posponiendo lo inevitable: has recibido un correo electrónico que dice que tu cuenta de iCloud ha sido bloqueada y que tus fotos y videos serán eliminados muy pronto. Para mantenerlos, necesitas actualizar inmediatamente, así lo indica. Al día siguiente recibes otro correo electrónico que dice que, como no has respondido, si no tomas medidas, todos tus datos serán borrados en la fecha indicada.
Los correos electrónicos incluyen un botón en el que puedes hacer clic para actualizar tu almacenamiento en iCloud. Pero los mensajes amenazantes son un fraude que suplanta el servicio de iCloud de Apple, y los criminales detrás de ellos intentan convencerte de hacer clic en un enlace malicioso.
El enlace te llevaría a algo que podría parecer genuino pero que de hecho es un sitio web de phishing, diseñado para obtener los datos bancarios y personales de las personas.
Si proporcionas tus datos bancarios o realizas un pago, los estafadores pueden intentar robar más dinero o vender tus datos a otros criminales en la “dark web”.
Esta estafa puede parecer convincente porque los correos electrónicos fraudulentos pueden coincidir con mensajes genuinos de Apple que dicen que has agotado el almacenamiento y te instan a actualizar.
“Todo usuario de Apple necesita conocer esta desagradable estafa que circula”, advierte el organismo de consumidores británico Which? en una reciente publicación en Facebook alertando sobre el fraude.
¿Cómo es?
Existen muchas variaciones de esta estafa. Un correo electrónico visto por The Guardian dice en la línea de asunto: “¡Hemos bloqueado tu cuenta! Tus fotos y videos serán eliminados el [fecha].”. Está encabezado como “Alerta de almacenamiento de iCloud” y continúa diciendo: “Límite de almacenamiento alcanzado… tu cuenta de iCloud ha alcanzado su capacidad máxima”.
Otros dicen: “¡Tu método de pago ha expirado! Tu servicio en la nube ha sido desactivado.”
Algunos de los correos electrónicos fraudulentos son un poco menos alarmantes, por ejemplo, uno con el titular “El pago falló para la renovación del almacenamiento en la nube”.
En casi todos los casos, hay un botón en el que puedes hacer clic para “actualizar” tu método de pago o “administrar” tu almacenamiento.
Si no respondes, los estafadores pueden intentar presionarte enviando un correo electrónico de “advertencia final”. Uno que The Guardian ha visto tiene esta línea de asunto: “Hemos intentado contactarte varias veces antes, pero no hemos recibido respuesta. Si no resuelves tu problema hoy, todos tus datos serán eliminados por completo el [fecha], incluidas tus fotos y videos.”
Como suele ser el caso con las estafas, la dirección de correo electrónico del remitente a menudo parece un poco sospechosa. Quizás el dominio (la parte de una dirección de correo electrónico que viene después del símbolo @) parezca incorrecto. Algunos mencionan Ecuador o tienen “.biz.ua” en el dominio, lo que generalmente se refiere a dominios relacionados con negocios ucranianos, mientras que Apple tiene su sede en California y su sede europea en Irlanda.
Otra señal es la mala ortografía y gramática. Un correo electrónico que vimos tenía como título “Tu cuenta puede expirarse hoy”.
¿Qué hacer?
Eliminar o ignorar estos correos electrónicos y no hacer clic en ningún enlace. Si haces clic en un enlace, no compartas ningún detalle personal. Los correos electrónicos fraudulentos se pueden denunciar reenviándolos a report@phishing.gov.uk, y los correos electrónicos que suplantan a iCloud se pueden enviar a reportphishing@apple.com y/o abuse@icloud.com.
Cuando nos acercamos a Apple, nos dirigieron a una página web que incluye información sobre cómo evitar estafas que atacan tu cuenta y tus dispositivos.
Si proporcionaste tus datos de cuenta, contacta a tu banco una vez que te des cuenta de tu error.
Es muy fácil verificar manualmente la cantidad de almacenamiento en iCloud que te queda. En un iPhone, simplemente ve a Configuración, luego iCloud.
Si tu almacenamiento está lleno y deseas comprar más, simplemente haz clic en el botón “Actualizar”, y el genuino Apple estará encantado de recibir tu dinero.
