La caída de la aerolínea con sede en Estados Unidos, Spirit Airlines, podría marcar el fin de una era para los viajeros con cierta sensibilidad financiera.
Pero si te viste atrapado en su programa de vuelos ahora extinto, aquí tienes algunas cosas que debes saber sobre cómo regresar a casa y recuperarte.
“Tarifas de rescate” de otras aerolíneas
Muchas aerolíneas que solían competir con Spirit ahora están lanzando ofertas para salvar a sus viajeros. Aerolíneas como American Airlines, United Airlines, Delta Air Lines, JetBlue Airways, Frontier Airlines y Southwest Airlines están limitando o reduciendo los precios de los boletos para que las personas reserven nuevos vuelos.
Hay una ventana limitada para esta oferta, que prioriza a los viajeros ahora varados que necesitan encontrar una nueva forma de llegar a su próximo destino.
Por ejemplo, la oferta de Southwest solo está disponible en persona en un mostrador de boletos de aeropuerto hasta el miércoles 6 de mayo, según el grupo comercial de la industria Airlines for America y el Departamento de Transporte de EE. UU. United, por su parte, permite tales reservas por hasta dos semanas, las cuales se pueden realizar en línea.
Para aquellos que tenían planeado volar con Spirit y ahora necesitan encontrar una alternativa al transportista de ultra bajo costo, American, Allegiant, Frontier y Delta anunciaron tarifas reducidas en las mismas rutas que antes volaba Spirit.
Muchos anuncios de las compañías incluyen mapas que muestran dónde sus rutas se superponen con las de Spirit, lo que puede ayudar a estrechar la búsqueda para encontrar un vuelo comparable.
“Spirit Airlines jugó un papel importante en ampliar el acceso a viajes asequibles y ofrecer tarifas más bajas a más personas”, dijo Bobby Schroeter, director comercial de Frontier. “Reconocemos que este es un momento difícil para sus clientes y miembros del equipo.”
Recupera tu dinero en reembolsos
Spirit Airlines dijo que estaban preparados para un “cierre ordenado” de sus operaciones, y que procesarían automáticamente los reembolsos para cualquier vuelo reservado con tarjeta de crédito o débito.
Los viajeros que reservaron a través de agencias de viajes de terceros deben dirigir las solicitudes de reembolso a esas agencias.
Cualquier otra persona que haya obtenido su reserva a través de vales, crédito o puntos tendrá que esperar y ver cómo avanza el proceso de quiebra de Spirit.
Si tienes dudas sobre si tu dinero regresará de forma segura a tu billetera, hay otras formas de intentar recuperar tu efectivo por el vuelo de Spirit que no se realizó.
El Departamento de Transporte sugiere contactar a tu compañía de tarjeta de crédito y ejercer tus derechos bajo la Ley de Facturación de Crédito Justa, solicitando un “contracargo” por servicios no prestados.
Si compraste un seguro de viaje o está incluido en la política y beneficios de tu tarjeta de crédito, llámalos para ver si cubren “insolvencia” o “cesación de servicio”.
Aumento de capacidad y beneficios
American y United dijeron que estaban tratando de ajustar sus flotas para ayudar a más pasajeros varados. American dijo que estaba considerando utilizar aviones más grandes, y United dijo que potencialmente estaba agregando vuelos en rutas donde se superponían con Spirit.
“Estamos revisando oportunidades para agregar capacidad adicional, incluido el uso de aviones más grandes en rutas críticas, para apoyar a la mayor cantidad posible de pasajeros afectados”, dijo American a través de un comunicado de Airlines for America.
Southwest también dijo que ofrecerá una coincidencia de estatus, al honrar a los miembros de estatus plata y oro de Spirit con su propio programa A-list.
La empresa de alquiler de coches Hertz también está anunciando ofertas para transporte alternativo, ofreciendo vehículos de un solo sentido y hasta un 25% de descuento para las personas que consideran que “el camino puede ser la forma más rápida de llegar a casa en escenarios como este”.
Soy un empleado. Sáquenme de aquí
Los miembros de la tripulación de Spirit que están atrapados en su destino deberían recibir beneficios de viaje de la aerolínea, incluyendo asientos de salto disponibles en la mayoría de las principales compañías aéreas.
American dijo: “Proporcionaremos transporte para los miembros del equipo de Spirit que hayan sido desplazados en un viaje de trabajo”, según un comunicado de Airlines for America.
El Departamento de Transporte también dijo que otras empresas estaban ofreciendo entrevistas preferenciales para ayudar a agilizar la búsqueda de empleo para los antiguos pilotos, asistentes de vuelo y otros empleados de Spirit. American dijo que organizaría eventos de contratación para esos antiguos empleados.
