Muchos amantes del chocolate consideran la “shrinkflation” un crimen grave, y han sido vindicados después de que un tribunal alemán dictaminara que los fabricantes de Milka engañaron a los consumidores al reducir el tamaño de la barra, pero manteniendo el envoltorio igual.
El caso de tres semanas en un tribunal regional fue presentado por la oficina de protección al consumidor de Hamburgo. Acusó al propietario estadounidense de la marca de chocolate Mondelēz de engañar a los compradores al reducir el peso de la barra clásica de leche alpina Milka de 100g a 90g sin alterar significativamente el distintivo envase morado.
La “shrinkflation”, donde se reducen los tamaños de los productos pero los precios se mantienen iguales (o incluso aumentan), se ha vuelto demasiado común ya que los fabricantes intentan compensar los crecientes costos comerciales e de ingredientes.
Después de los cambios del año pasado, la barra Milka era un milímetro más delgada y el precio aumentó de 1,49 euros (1,29 libras esterlinas) a 1,99 euros (1,72 libras esterlinas).
Antes de Navidad, The Guardian reveló la generalización de la “shrinkflation” en los pasillos de confitería. Esto incluía cajas más ligeras de Quality Street y Celebrations, así como naranjas de chocolate Terry más pequeñas. El Toblerone, otra marca de Mondelēz, también había sufrido una reducción con 20g menos en sus picos de chocolate, reduciendo una barra de 360g a 340g.
El chocolate se ha vuelto más caro debido a malas cosechas en África occidental, en particular en Ghana y Costa de Marfil, donde se cosechan más de la mitad de los granos de cacao del mundo. Cuando se le preguntó sobre las reducciones en el tamaño del embalaje en el pasado, Mondelēz señaló a costos más altos, que van desde ingredientes como el cacao y los lácteos, hasta la energía y el transporte.
Mondelēz dijo al tribunal de Bremen que había informado a los consumidores alemanes sobre el cambio en su sitio web y canales de redes sociales. Sin embargo, una encuesta vio a los alemanes votar la barra Milka Alpenmilch como el “empaquetado engañoso del año 2025”.
No es la primera vez que Mondelēz ha estado en apuros por sus barras de chocolate que se reducen. En 2016, enfrentó críticas después de ampliar los espacios entre los trozos triangulares distintivos del Toblerone en lugar de aumentar el precio. Dos años después, volvió a la forma original.
El tribunal dictaminó que un aviso claro debería haber sido incluido en el empaque para evitar confusiones. El aviso sería necesario durante al menos cuatro meses para que los consumidores pudieran asimilar el cambio, dijo.
La decisión no es definitiva, ya que Mondelēz tiene un mes para apelar. La empresa dijo que estaba examinando detenidamente la decisión del tribunal.
“Nuestro objetivo siempre ha sido, y seguirá siendo, comunicarnos de manera transparente, exhaustiva y responsable con todos los que compran y disfrutan de nuestros productos”, agregó.
