En febrero, cuando Lottie Cornwall reservó un viaje de verano a Líbano, estaba emocionada por la idea de presentarle a su novio a su extensa familia libanesa.
“Pienso que mi familia entera vive allí,” dice. “La última vez que vi a mi abuela y primos fue en 2022. Mi herencia significa todo para mí, y esta era una oportunidad para que mi novio conociera a mi familia, y para mostrarle de dónde vengo y por qué estoy tan enamorada de eso.”
Pero, como muchos otros británicos, los planes de esta joven de 21 años se han visto obstaculizados por la guerra en Irán.
En marzo, la Oficina de Asuntos Exteriores cambió su consejo, advirtiendo contra viajar a ciertas partes de Líbano. Cuando buscó su póliza de seguro de viaje “completa”, descubrió que excluía “cualquier reclamo debido a cambios en el consejo de viaje.”
La estudiante de la Universidad de Nottingham Trent, que trabaja a tiempo parcial como camarera, compró los vuelos y el seguro a través de la agencia de viajes en línea Trip.com. La compañía contactó a AJet en su nombre, pero la aerolínea, parte de Turkish Airlines, dijo que se aplicaban las reglas habituales, con tarifas para cancelar o cambiar el viaje de regreso a través de Estambul por un total de £673. La reserva original costó £782.
“La Oficina de Asuntos Exteriores (FCDO) está advirtiendo a los ciudadanos británicos que no viajen a Líbano, y mi aseguradora dice que mi póliza se invalida si viajo,” dijo Cornwall. “Esta exclusión no se aclara en el punto de venta. Creo que los consumidores están siendo engañados para comprar pólizas premium.”
“Suponía que si tu gobierno te dice que no vayas a algún lugar, la aerolínea te daría un crédito o cambiaría la reserva. No haremos el viaje si el consejo permanece igual y perderemos el dinero.”
Su situación destaca la necesidad de revisar detenidamente los detalles de la póliza de seguro para no verse sorprendido.
(Short Context: Lottie Cornwall’s plans to travel to Lebanon were disrupted by the war in Iran and changes in travel advice.)
(Fact Check: The Foreign Office advised against traveling to Lebanon, leading to insurance issues for travelers like Lottie Cornwall.)
